Usabilidade: O Que É, Conceito e Como Funciona

Entra ano, sai ano, tendências surgem, tendências somem e um termo continua em alta: a usabilidade.

Mas você sabe por que ele nunca sai de moda?

É simples!

Esse campo de estudo toma conta das melhores práticas para atender às necessidades do usuário.

O usuário, por sua vez, tem hábitos e costumes mutáveis e moldados pelas novas tecnologias.

Logo, a usabilidade precisa se adaptar.

Estudá-la é o mesmo que compreender o desejo das pessoas e realizar ajustes para melhor atendê-las em questões de tecnologia.

Se quer saber tudo sobre esse conceito, este texto é para você.

Nele, explico o que é usabilidade, como funciona e ainda mostro exemplos para facilitar a compreensão.

Siga acompanhando!

O que é usabilidade? (Definições)

Usabilidade é o termo utilizado para se referir à facilidade com que os usuários lidam com uma ferramenta. Em outras palavras, é a maneira com a qual um dispositivo ou funcionalidade tecnológica é aplicado para o cumprimento de seu objetivo.

A usabilidade abraça as interações entre seres humanos e computadores, simplificando as atividades para as quais foram criados por meio de noções de ergonomia.

Ou seja, falamos sobre a capacidade de uso da interface de um programa de computador, aplicativo, website ou outro elemento que aceite comandos diretos de uma pessoa.

Para que algo seja usável, precisa ser simples e prático.

Afinal, você não quer que o usuário quebre a cabeça para realizar ações teoricamente descomplicadas.

Ao falarmos em uso de softwares e marketing digital, a dificuldade em aplicar uma função pode ter consequências desastrosas.

O mau uso do programa, o fechamento da aba do blog, a má impressão da marca…

Pois é, esse tipo de problema é justamente o que você não quer para o seu produto ou site.

Mas há muito mais por trás do conceito de usabilidade.

Quando você acessa um site na internet, deve saber que, ao clicar no logotipo localizado no canto superior direito, será redirecionado à página inicial, não é mesmo?

É exatamente o que acontece, mas nem sempre foi assim.

Essa percepção foi adquirida ao longo do tempo e modificada de acordo com os padrões de usabilidade na web.

Hoje, esse é o local ideal para inserir um link direto para a home page, mas somente porque os usuários se acostumaram com essa prática.

Esse é um belo exemplo para entender que, mesmo que você não saiba, se beneficia da usabilidade todos os dias.

Você já se perguntou o porquê de hesitar toda vez que vê um ícone marcado com a cor vermelha?

Experiências e convenções.

O mesmo ocorre com um botão em uma rede social, uma ação em uma loja virtual ou o envio de uma mensagem em um aplicativo de mensagens.

As cores exercem uma influência direta, mas não se trata apenas delas.

É a usabilidade que visa oferecer a melhor e a mais rápida experiência possível.

Para isso, faz uso de componentes como intuição, memorização, aprendizado e experiência do usuário, hoje um conceito tão em alta.

E vale dizer ainda que ela sempre tem como objetivo fazer com que esse usuário realize a tarefa desejada, sem precisar pensar ou testar muitas vezes.

Como e onde é aplicado o conceito de usabilidade?

Se você utilizar o termo “usabilidade” em seu caráter natural, poderá aplicá-lo em qualquer área.

Vou dar um exemplo bem básico para que entenda isso melhor.

Quando você compra um liquidificador, precisa que ele seja fácil de usar.

Por conta disso, sua função mais básica (triturar) é acionada por meio de um grande botão redondo ao centro do aparelho.

Por outro lado, funções extras como auto-limpeza e picar, têm botões laterais menores.

Ao mesmo tempo, os números 1, 2 e 3 indicam velocidades de giro cada vez maiores da hélice.

Você provavelmente não precisaria ler o manual para saber de cada uma dessas informações, não é mesmo?

Isso porque é aplicado o conceito da usabilidade em basicamente tudo, incluindo brinquedos, livros ou roupas.

Entretanto, esse termo ganhou muita força no ambiente tecnológico.

Por causa disso, é aplicado toda vez que você precisa interagir com uma interface digital.

Isso ocorre em softwares, em sites, em aplicativos, em videogames e em outros tipos de ferramentas e dispositivos.

Ou seja, tem a função de fazer com que uma pessoa manuseie e interaja facilmente com qualquer ligação entre sistemas.

A importância da usabilidade no desenvolvimento de projetos

Quando alguém desenvolve um projeto, o faz esperando que ele seja aplicado por outras pessoas.

No entanto, há uma relação desproporcional aí: enquanto o grupo de desenvolvedores é pequeno, o público pode abranger milhões de pessoas.

Cada uma delas pode ter um nível de dificuldade diferente na aplicação, o que exige que mesmo o maior deles seja atendido pelo projeto.

Portanto, para que haja uma boa aderência, é necessário que seja fácil de usar e funcional, concorda?

O usuário não pode dispor de horas de treinamento ou estudo apenas para compreender os principais recursos do projeto.

Quanto mais rápido o aprendizado, melhor será sua experiência.

E, caso a interface utilize experiências gerais de consumidores com a interface para melhorar as interações, ótimo.

Vamos pegar como exemplo uma das empresas que mais crescem no Brasil, a fintech Nubank.

Um dos grandes diferenciais do banco é justamente a facilidade nas operações e usabilidade do aplicativo.

Geralmente qualquer ação é realizada com, no máximo, três toques.

Além disso, são realizados updates regulares.

Para isso, a organização recolhe dados de usabilidade, levando em consideração o comportamento do consumidor na plataforma e pesquisas de mercado realizadas com frequência.

Isso assegura que os usuários vão ficar satisfeitos com o serviço e serve como estratégia de fidelização.

Interessante, não é mesmo?

Benefícios da usabilidade

Até agora eu falei bastante sobre os conceitos básicos da usabilidade e sua importância.

No entanto, é possível que algumas dúvidas permaneçam em sua mente.

Por exemplo, quais vantagens você terá ao aplicá-la em suas estratégias de marketing ou no desenvolvimento de produtos?

É sobre elas que vou falar agora.

Vamos conhecer os principais benefícios da usabilidade em quaisquer modelos de projeto.

Facilidade de aprendizado

Para que um sistema seja utilizável, as pessoas precisam ser capazes de aprender a manipulá-lo com facilidade.

Isso significa que deve ser intuitivo, prático e exigir o menor número possível de interações para a realização do objetivo.

Por exemplo, se o seu negócio é um software de gestão financeira que facilita a emissão de notas fiscais, essa ação deve ser realizada em poucos cliques.

Isso não significa que todas as outras atividades não necessitem de clareza.

Muito pelo contrário, pois a usabilidade facilita qualquer que seja o objetivo de quem a utiliza.

Em outras palavras, você não deve depender da experimentação para que o usuário entenda como interagir com a plataforma.

Facilidade de memorização

Depois do impacto do primeiro uso, o usuário deve lembrar facilmente como utilizar a interface do produto.

Ou seja, mesmo que ele retorne após algum tempo, sua navegação deve ser guiada pelas experiências do passado.

Um bom exemplo de uma aplicação cuja memorização é facilitada é a Netflix.

Muitas pessoas ficam meses sem acessá-la, mas conseguem facilmente navegar e encontrar filmes e séries por conta de suas memórias e do design intuitivo.

Educação gradual do usuário

Você sabia que uma plataforma como o Facebook recebe atualizações diárias?

Pode parecer complexo, mas é absolutamente necessário.

Se observamos uma versão da rede social há dois anos e compará-la com a atual, provavelmente, teríamos bastante dificuldade em utilizá-la.

Com isso, quero dizer que a usabilidade também educa o usuário, mostrando a ele caminhos mais fáceis para realizar seus objetivos.

No entanto, as mudanças devem ser graduais.

Ao modificar completamente a interface de um item, há grandes chances de causar estranheza e até rejeição.

Baixa taxa de erros

Eu já citei algumas vezes que a grande razão pela qual devemos aplicar a usabilidade é a melhoria da experiência do usuário.

Isso quer dizer, obviamente, que as funcionalidades da sua ferramenta devem conter uma baixa taxa de erros.

Links quebrados, funções defeituosas e crashs são muito comuns em dispositivos tecnológicos.

Comuns, mas não aceitáveis.

Uma boa maneira de identificar para eliminar é por meio da monitoração do comportamento do usuário.

Se uma grande quantidade de pessoas abandona o sistema em uma determinada página, por exemplo, há grande chances de existir algum problema por lá.

Navegação

Embora sejam vistos como elementos separados, a navegação e a usabilidade são interdependentes.

Em um website, por exemplo, o usuário deve ter sua navegação facilitada pela estrutura das informações.

Menus, links e páginas se comunicam e permitem a fluidez na caminhada do internauta.

A pessoa deve chegar ao seu objetivo em poucos cliques e sem precisar forçar a vista para encontrar os botões corretos.

Lembre-se disso e o usuário agradecerá.

Simplicidade

Acredite, houve um tempo em que os mecanismos de buscas tinham mil e uma funções, todas elas agregadas em menus verticais.

Ao passar o mouse sobre eles, novas opções eram abertas.

Era simplesmente um caos, embora não parecesse na época, por razões de costume.

Hoje em dia, por mais versátil que seja a sua ferramenta, ela deve ser simples.

O exemplo mais clássico disso é quando você acessa o Google.

Na página inicial, há uma única caixa para que seja realizada a pesquisa, principal funcionalidade da plataforma.

Opções mais avançadas estão à distância de um clique, mas dispostas de maneira amigável.

Tempo de carregamento

Quando falamos em usabilidade, não há como ignorar o tempo de carregamento de uma página.

Afinal, o usuário está a apenas um clique de distância da saída.

Para mantê-lo satisfeito, suas páginas devem carregar instantaneamente, mesmo em conexões remotas.

Para isso, vale a pena investir em menores quantidades de elementos e componentes leve para compor sites e ferramentas.

Qualidade do conteúdo

Apesar de geralmente ser atribuída a fatores técnicos, a qualidade do conteúdo também está relacionada à usabilidade.

Em estratégias de marketing de conteúdo e SEO, por exemplo, é responsabilidade do texto (ou de qualquer outro formato) reter o usuário e mantê-lo atento à leitura.

Isso vale do início ao fim do conteúdo, vale dizer.

Essas ações são responsáveis por aprofundar o usuário no funil de vendas e melhorar o ranqueamento de páginas de resultados do Google.

Isso porque o conteúdo precisa ser útil para ser considerado valioso, concorda?

Técnicas de usabilidade para você testar

Depois de tudo o que vimos até aqui, é chegado o momento de conhecer alguns testes para medir a usabilidade de suas ferramentas.

Separei duas técnicas que você precisa utilizar.

Testes de usabilidade e avaliações de Ergonomia

Nesse formato de teste, é selecionada uma amostragem significativa de usuários para representar uma parcela dos internautas.

Funciona mais ou menos como em uma pesquisa de mercado, mas observando as ações realizadas quando em contato com o produto.

Assim, são coletados dados que serão posteriormente analisados.

Dizem respeito a pontos como:

• Percurso
• Tomada de decisão
• Relação entre pessoas e sistemas
• Padrões
• Inspeção de checklists
• Reconhecimento
• Navegação
• Entrevistas e questionários.

Com base nas informações recolhidas, são realizados ajustes e melhorias no sistema.

Avaliação heurística de usabilidade

A avaliação heurística de usabilidade leva em consideração os pontos comuns realizados por uma série de pessoas ao interagir com uma ferramenta.

Esse é considerado o método mais barato e rápido para encontrar falhas e oportunidades em um sistema.

Em 1990, Rolf Molich e Jakob Nielsen desenvolveram diretrizes para a verificação da usabilidade de plataformas.

São elas:

• Visibilidade do status do sistema:
• Correspondência entre o sistema e o mundo real
• Controle do usuário e liberdade
• Consistência e padrões
• Prevenção de erros
• Reconhecimento em vez de lembrança
• Flexibilidade e eficiência de uso
• Design estético e minimalista
• Auxílio ao reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros
• Documentação.

Ao averiguar o comportamento geral dos pesquisados diante de tais itens, é possível tomar medidas que facilitam a utilização do sistema.

Qual a relação entre usabilidade, acessibilidade e UX?

Existe uma relação inegável entre a usabilidade, a acessibilidade e a experiência do usuário (UX).

Muitas pessoas, inclusive, confundem esses termos e acabam empregando da maneira errada.

Por isso, vamos saber exatamente qual é a ligação entre eles.

Como dito, a usabilidade se refere à facilidade de usar o sistema.

Ou seja, à simplicidade de interações com um elemento tecnológico e suas funcionalidades.

Já a acessibilidade diz respeito ao acesso.

Isso quer dizer que as funções devem ser realizadas perfeitamente para diferentes condições do usuário.

Por exemplo, alguém que acesse as páginas de um site via um computador de mesa deve ter a mesma experiência que aquele que o faz via tablet, smartphone ou notebook.

O mesmo vale para diferentes velocidades de conexões.

Nesse ponto, também entram as tecnologias inclusivas, voltadas a pessoas surdas e cegas, por exemplo.

Já a experiência do usuário abraça todas as questões relativas ao usuário.

Isso quer dizer que inclui a usabilidade e a acessibilidade, mas também outros itens como:

• Design
• Arquitetura da informação
• Interações
• Funcionalidade
• Rastreabilidade
• Tipografia
• Conteúdo
• E qualquer outro elemento que influencie na jornada do usuário.

Conclusão

Então, gostou desse texto sobre a usabilidade?

Vamos recapitular rapidamente tudo que aprendemos antes de encerrar.

Primeiro, falei sobre alguns conceitos básicos, o que é e como funciona a usabilidade.

Depois, destaquei qual é a sua importância em projetos.

Mais à frente, vimos algumas técnicas para testar a usabilidade em plataformas.

Por fim, descobrimos qual é a relação entre usabilidade, acessibilidade e UX.

Eu espero que este texto tenha tirado todas as suas dúvidas. Mas, caso contrário, deixe a sua pergunta nos comentários.

E aproveite para dividir comigo as suas expectativas e desafios.

Afinal, qual a sua principal preocupação hoje com relação à usabilidade?

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Ubersuggest 7.0: A Ferramenta Definitiva de Busca de Palavras-Chave

Acredite se quiser, lá se vão quase três anos desde que eu comecei a trabalhar no Ubersuggest.

Eu o comprei no dia 13 de fevereiro de 2017, por US$120.000 como um teste para ver se eu conseguia mais tráfego a partir de uma ferramenta do que com marketing de conteúdo tradicional ou SEO.

De lá para cá, a ferramenta já trilhou um longo caminho, no qual eu incluí milhares de funcionalidades pelas quais os concorrentes cobram US$ 100 ou mais por mês.

Mas eu finalmente trouxe o Ubersuggest até um ponto em que eu posso começar a lançar funcionalidades que meus concorrentes sequer têm.

Então antes de você entrar no Ubersuggest para trabalhar no seu SEO, não deixe de ler tudo aqui embaixo, porque eu acabei de mudar o jeito que você vai fazer sua busca de palavras-chave (de uma forma positiva).

Além disso, eu também lancei algumas outras funcionalidades relacionadas a dados de links e estimativas de tráfego.

Dá uma olhada nas novidades:

Mais dados de palavras-chave

O maior problema que eu tive com a pesquisa de palavras-chave foi como encontrar a palavra-chave certa.

Claro, existem métricas como dados de CPC, dificuldade de SEO ou até o volume de busca, mas supondo que você encontre palavras-chave com um alto CPC, baixa dificuldade de SEO e alto volume de busca, ainda assim isso não quer dizer que seja uma boa palavra-chave para se utilizar.

E aqui eu listo algumas razões…

• Buscas mobile não têm tanto valor – antes de mais nada, se a busca pela palavra-chave é feita em dispositivos móveis, a taxa de conversão vai ser mais baixa. Isso não quer dizer que o tráfego mobile seja inútil, mas que normalmente a palavra-chave não vai ter tanto valor.
• Alto volume de busca não garante muitos cliques orgânicos – o que acontece se a palavra-chave recebe um monte de buscas, mas nenhum clique? Parece loucura, mas acontece muito. Por exemplo, quando as pessoas buscam “previsão do tempo” nos Estados Unidos, praticamente 60% das pessoas não clicam em resultado nenhum.
• Nem todos os usuários valem a mesma coisa – algumas palavras-chave têm um alto volume de busca por adolescentes. Outras, por pessoas na casa dos 30 ou 40 anos. Se a maior parte das buscas por determinada palavra-chave é feita por um público muito jovem, é bastante provável que eles não tenham um cartão de crédito e que não convertam em clientes.

Por isso tudo eu decidi mudar a maneira como o mercado faz pesquisa de palavras-chave.

Agora, quando você digitar uma palavra-chave como “marketing” no Ubersuggest, você vai ver o seguinte:

Se você já usa o Ubersuggest há pelo menos um ano, você deve notar algumas diferenças… Mas, se não, deixa eu explicar o que há de novo.

Primeiro de tudo, para qualquer palavra-chave nova, você vai ver qual é percentual das buscas que está sendo feito de dispositivos móveis ou de dispositivos desktop.

Por exemplo, com o termo “marketing”, você pode ver que a maioria das buscas vem de dispositivos desktop.

Por outro lado, se você usar o Ubersuggest para consultar o termo “previsão do tempo”, você vai perceber que a maioria das buscas se dá a partir de dispositivos móveis.

E com qualquer palavra-chave você também pode ver qual percentual das pessoas sequer clicam no conteúdo de SEO ou nos resultados pagos.

Eu adoro esse gráfico de barra porque ele diz se eu devo sequer tentar uma palavra-chave específica. Só porque um termo tem milhares de buscas, isso não quer dizer que você vai conseguir milhares de cliques, mesmo que você ranqueie na primeira posição.

Se você usa anúncios pagos, esse gráfico também é útil para te dar uma ideia de quantas pessoas clicam nesses anúncios.

Outro gráfico que eu incluí é um que detalha a faixa etária de cada usuário da busca.

Como você pode ver pela imagem acima, agora o Ubersuggest mostra qual o percentual das buscas se dá em cada faixa etária.

Isso é muito importante para você saber a persona do seu cliente ideal, para você segmentar apenas as palavras-chave pelas quais seu comprador ideal está buscando.

Outra coisa legal é que esses dados estão disponíveis para todos os países incluídos no Ubersuggest e para praticamente todas as palavras-chave na nossa base de dados.

Mas antes de você correr para testar o Ubersuggest, tem mais algumas funcionalidades que eu acabei de lançar.

Mais dados de backlink 

Ao longo dos últimos meses, eu recebi feedbacks de que nossa base de dados de backlinks não estava tão ampla quanto vocês gostariam, então eu fui trabalhar para corrigir isso.

Primeiro, quando você fizer uma busca de backlinks no Ubersuggest, você vai começar a ver métricas sobre dados históricos de backlinks.

Essa tabela vai te mostrar de forma rápida se o número de backlinks e domínios de referência de um site está aumentando ou diminuindo.

Além disso, mostramos até o número de links que um determinado site ganha e perde diariamente.

Eu sei que o gráfico dos links novos e perdidos está meio esquisito, mas lembre-se que começamos a monitorar mais páginas com o Ubersuggest de forma mais rápida e mais frequente. Por isso essa disparada nos links novos e perdidos.

Mas isso deve normalizar ao longo das próximas quatro semanas, e você vai poder ver uma representação mais precisa dos links novos e perdidos.

Isso vai te ajudar e identificar mais facilmente novas oportunidades de link. Principalmente porque você vai poder ver claramente onde seus concorrentes estão concentrando seus esforços de link building.

Estimativas melhores de tráfego

Por fim, no Ubersuggest, você também pode inserir uma URL e obter dados sobre determinado domínio.

Desde sua estimativa de tráfego mensal ao número de palavras-chave para as quais um domínio ranqueia, até suas principais páginas, com base nos números de link e tráfego.

Ainda não terminamos de criar todo nosso algoritmo para estimativas de tráfego, mas o gráfico que você vai ver agora é muito mais preciso que o antigo.

Embora isso seja um grande avanço em relação aos nossos gráficos antigos, ainda precisamos de uns 3 meses para que tudo esteja totalmente preciso.

Quando você estiver usando o relatório de análise de tráfego no Ubersuggest, tenha em mente que ele vai funcionar como um guia de como está seu desempenho em relação ao dos seus concorrentes.

Conclusão

Espero que vocês gostem das novas mudanças no Ubersuggest.

Eu as fiz para dar a vocês uma vantagem em relação aos seus concorrentes, uma vez que os dados da ferramenta são coisas que a maioria de vocês nunca viu.

E, ao longo dos próximos dois meses, vocês vão ver lançamentos importantes no Ubersuggest. De uma extensão do Chrome a estimativas de tráfego mais precisas, passando por um sistema de alerta que vai te enviar notificações quando houver algo de errado com o seu site.

Então vá até o Ubersuggest e experimente as novas funcionalidades de palavras-chave, bem como as de estimativa de tráfego e número de backlinks.

O que você achou das novas funcionalidades?

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Como Ganhar Seguidores no Twitter em 2020 (Mais de 200 Por Dia!)

O Twitter ainda é uma grande ferramenta se você espera que seu negócio se torne uma autoridade online.

Se você está olhando para as redes sociais de uma perspectiva focada apenas no alcance, não tem como negar o fato que com seus 326 milhões de usuários mensais ativos, o Twitter tem muito a te oferecer.

Basta dar uma olhada em algumas estatísticas recentes sobre porque o Twitter é ainda uma ferramenta poderosa para os profissionais do marketing, cortesia da Hubspot.

Ter acesso a essa enorme audiência que está distribuída entre várias plataformas de redes sociais aumenta a probabilidade de seu negócio se tornar uma autoridade online. É simples assim.

Além do foco no alcance, há uma outra grande razão para utilizar o Twitter. Por design, o Twitter contribui com a interação com o público, que é rápida, consistente e impactante.

Isso significa que você não deveria se preocupar apenas em conseguir seguidores aleatórios no Twitter. Você deve conseguir seguidores específicos e engajados.

Agora você deve estar se perguntando: “Como ganhar seguidores no Twitter ou aumentar o número de seguidores?”.

Mas vamos com calma aqui.

Se você quer este nível de engajamento, você vai ter que trabalhar para isso.

Felizmente, eu já fiz a maior parte do trabalho pesado, deixando este método para aumentar o número de seguidores para você.

Este artigo vai te mostrar todas as dicas para construir uma conta no Twitter envolvente e cativante.

Em outras palavras, descubra como bombar no Twitter e sair na frente de sua concorrência.

Abaixo você encontra a lista do que iremos analisar.

Eu recomendo que você leia isso do início ao fim (você vai conseguir aproveitar melhor o conteúdo desta forma). Mas se você já sabe o que precisa fazer, sinta-se livre e pule para frente:

• A evolução do Twitter

• O mundo de acordo com o Twitter

• Branding e o tipo de conteúdo que funciona no Twitter

• 12 Dicas de como conseguir mais seguidores no Twitter

A evolução do Twitter

Se nós realmente queremos entender o que faz do Twitter uma ferramenta tão poderosa de marketing, precisamos considerar como ele se transformou na plataforma que é hoje.

Se você já foi membro da comunidade de marketing de rede social, eu não preciso de lembrar que o Twitter mudou um pouco ao longo dos anos.

Claro, nem todas as mudanças foram na aparência. Desde sua criação em 2006, o Twitter adicionou a função retweet, lançou seu próprio serviço de compartilhamento de fotos, e muito mais.

Por que tudo isso é importante? Porque quando você considera o desenvolvimento dessa plataforma, uma coisa é clara: é uma experiência de mídia social única.

Fazendo uma análise superficial, é fácil encontrar similaridades entre a maioria das plataformas de redes sociais.

Pinterest e Instagram, ambos dependem fortemente de conteúdo visual.

Facebook e Snapchat, ambos possuem suas próprias versões de conteúdo de vídeos e fotos que desaparecem depois de um certo tempo.

Em relação a empresas que se destacam cada vez mais na direção da consolidação de serviços, o Twitter tem seu nome no topo.

Isso porque o Twitter foi construído com um foco diferente em mente.

O mundo de acordo com o Twitter

Me fale se você já ouviu esta em algum lugar.

Dois profissionais de marketing entram em um bar para descobrir se eles deviam ou não estar criando conteúdo de formato curto ou longo.

Um deles diz que conteúdo curto é o melhor tipo de conteúdo para chamar a atenção de pessoas e oferecer muito valor em pouco tempo.

O outro diz que conteúdo longo é melhor porque tem mais chance de agregar valor aos usuários, o que acabará trazendo-os de volta para conseguir mais.

É um dos argumentos eternos do social. E, por mais que eu tenha minha opinião sobre isso, é claro que certas plataformas querem atrair um tipo de conteúdo ou o outro.

Em 2017, o Twitter mudou o seu limite de postagem para 280 caracteres.

Apesar disso, ainda é natural assumir que a plataforma se concentra em fornecer conteúdo curto e rápido aos usuários.

O que faz todo o sentido, já que você considera o tipo de plataforma que o Twitter é.

O Twitter é uma plataforma baseada na velocidade.

Claro, a maioria das redes sociais é boa para acompanhar os eventos atuais. Mas o Twitter está constantemente focado em notícias de primeira mão.

Por exemplo, você pode escolher qualquer cidade do planeta para descobrir o que está acontecendo instantaneamente.

O Twitter quer fornecer aos usuários uma experiência organizada, o que é uma das coisas que o conteúdo de formato curto faz de melhor.

Mas isso ainda não responde à questão. Você deve criar conteúdos de formato longo ou curto no Twitter?

E a resposta é…

Branding e o tipo de conteúdo que funciona no Twitter

Você deveria estar criando o tipo certo de conteúdo para o seu negócio.

Não, sério. Essa é a resposta.

Eu posso te falar tudo sobre como conteúdo de formato longo tem mais probabilidade de aumentar o engajamento e conversões.

Mas nada disso vai importar se seus seguidores não responderem ao seu conteúdo nesse tipo de formato.

Talvez seu conteúdo é a única exceção. Talvez sua comunidade tenha uma preferência única por conteúdo de formato curto.

Mas isso não importa.

O que importa é que você está dando às pessoas o que elas querem.

Enquanto você estiver tendo um crescimento consistente através de seus esforços no marketing, continue fazendo o certo para o seu público.

E é aí que começamos abordar a importância da utilização do branding se você quer ter sucesso em uma mídia social.

Pense desta forma: branding é o caminho para aqueles seguidores específicos. Você não tem um sem o outro.

Plataformas como o Twitter dá aos empresários a chance de se envolver em uma conversa significativa com seus consumidores. Ênfase na palavra ‘conversa.’

Existe um processo de ida e volta quando as empresas entendem como administrar seus perfis das redes sociais.

Por um lado, você como um empresário se conecta com a preocupação do seu público, compartilha sua empolgação sobre o desenvolvimento da empresa, e basicamente consegue um feedback 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Mas pense o que isso faz para os usuários. Ao iniciar esse diálogo, você deixou de ser uma empresa sem espírito, sem o lado humano.

Com um forte branding, seu negócio desenvolveu uma personalidade, o que leva fidelidade à marca.

E por que lealdade à marca é importante? É o que ajuda a tornar os seguidores em clientes pagantes.

12 Dicas de como conseguir mais seguidores no Twitter

Agora que você ja entendeu a importância e o impacto que o Twitter pode ter na sua estratégia de marketing, vamos para as dicas práticas de como conseguir mais seguidores.

1. Defina metas

Por qualquer motivo, pessoas tendem a ignorar a “criação de metas” de sua estratégia de marketing nas redes sociais.

Eu não sei o porquê disso. Eu acho que é porque os objetivos podem parecer óbvios demais à primeira vista.

Mas é muito melhor você traçar metas para sua conta do que apenas desejar o melhor.

Existe um método para isso.

Se você está construindo uma conta no Twitter a partir do zero, definir metas cumpre duas coisas:

1. Começar com metas desde o primeiro dia ajuda a você desenvolver o bom hábito de traçá-las sempre. Escute o que eu digo: quanto mais cedo você iniciar esse processo, melhor para você.
2. Definir metas para seu negócio te dá a melhor compreensão de tempo para analisar se uma estratégia funcionou melhor que outra.

Mesmo se você vem trabalhando na sua conta do Twitter já por um tempo, este relançamento é uma oportunidade perfeita para deixar claro o propósito de sua conta.

E existe definitivamente alguns problemas que você vai precisar abordar antes de avançarmos:

• Que tipo de conta você está gerenciando?
• Você vai criar conteúdos de formato longo ou curto?
• O foco é oferecer entretenimento ou conhecimento?

Uma vez que isso está feito, nós precisamos criar metas reais. Elas serão mais fáceis de se medir, de preferência coloque prazos também.

Aqui vai um exemplo:

• 50% de mais tráfego para seu site dentro de 6 meses
• 20% de aumento nas vendas em 4 meses
• Postar 3 conteúdos originais toda semana pelos próximos 3 meses

Você captou a ideia.

E a melhor parte? Você pode facilmente traçar essas metas com ferramentas como o Twitter Analytics!

2. Capriche na criação do seu perfil

Logo de início nós precisamos falar sobre seu perfil.

Existem 5 aspectos diferentes para focar em seu perfil.

Primeiro, o seu @nome no Twitter. Seu @nome é seu único identificador (e permanente) no Twitter. É basicamente o modo mais fácil de encontrar você.

Seu @nome pode ter até 15 caracteres e vai aparecer sob o nome de sua empresa.

Aqui você pode ver um exemplo de como as pessoas vão ver seu perfil:

Depois, tem a foto do seu perfil. Eu acho que não preciso te falar para escolher uma imagem que represente bem o seu negócio.

A parte complicada é ter certeza que isso funciona em espaços pequenos. (Isso vai aparecer do lado de cada um dos seus Tweets.)

Depois disso, tem sua biografia. Estes 160 caracteres deixa as pessoas com o conhecimento de porque exatamente eles deveriam seguir você.

Dependendo do tom que você está procurando, pode ser inteligente, mais direto, sincero. Você decide.

Abaixo está como vai aparecer para os seus visitantes:

Agora que você já realizou o passo anterior, é hora de cuidar de sua imagem de cabeçalho. Pense nisso como um outdoor para sua conta.

Você pode mudar isso a qualquer hora, o que é ótimo para exibir futuros eventos, promoções e produtos ou mesmo alguns trabalhos seus ou de sua equipe que você se orgulha.

Aqui está um olhar rápido de como os visitantes irão ver seu perfil:

3. Deixe um tweet fixado

Quando se trata de projetar seu perfil, escolher um Tweet fixo pode fazer uma grande diferença. Tweets fixos são deixados no topo de sua linha do tempo, não importa o que você poste depois.

Esse recurso é ótimo quando você quer ter certeza que o visitante do seu perfil não perca algum evento, produto ou qualquer outra novidade que você tenha.

Você pode ver abaixo, Tweets fixados são ótimas formas para chamar atenção ao conteúdo valioso que você colocou para os seus seguidores.

4. Construa uma estratégia de conteúdo 

Mesmo que esta não seja a primeira vez que você está criando uma estratégia de conteúdo, este processo pode ser um pouco complicado, às vezes.

Mas não se preocupe. Nós vamos manter as coisas simples, ok?

Estratégias de conteúdo no Twitter são essencialmente um ato de equilíbrio. Como você entrega o conteúdo com o maior valor possível em tão pouco espaço?

A solução é resolver esse problema a partir de três ângulos: resumir, redirecionar e empilhar:

• Resumir: Você tem apenas 280 caracteres, mas você pode colocar muito conteúdo ai dentro. Escreva tweets que vão direto ao ponto e fáceis de captar.
• Redirecionar: Se você criou um conteúdo de formato longo no seu site, não tenha medo de redirecionar seus seguidores até lá.
• Empilhar: Às vezes um Tweet apenas não é o suficiente. Se você puder quebrar sua mensagem em vários Tweets, poste um depois do outro para trabalhar dentro do limite de caracteres.

A partir daí, os princípios gerais do marketing de conteúdo de alta qualidade ainda se aplicam.

Certifique-se de incorporar a criação de conteúdo dentro de sua estratégia. A velocidade que as pessoas consumem (e esperam) conteúdo está crescendo rapidamente.

Em vez de tentar criar um novo conteúdo toda vez que você postar algo, envolva-o com o conteúdo que você criou e seu público irá amar.

Isso não apenas alivia a carga sobre você, mas realmente ajuda a solidificar sua posição como uma autoridade online no assunto. Dois pássaros com uma pedra.

Abaixo, você pode ver como a Rock Content, uma das maiores empresas de marketing de conteúdo do Brasil, integra a criação de conteúdo na sua estratégia de marketing do Twitter.

5. Use hashtags

Supondo que você seguiu as dicas acima, você pode estar se perguntando: “Ok, isso é ótimo para manter seguidores, mas como eu consigo novos seguidores?”

Não se preocupe, esta sessão é para você.

Para ser honesto, o formato desse artigo não foi um acidente. Cada passo desse processo é baseado no último para criar uma estratégia de marketing que realmente funciona.

Antes de você começar a atrair seus seguidores específicos, você precisava ter uma estratégia de marketing definida.

Agora que estabelecemos a base, vamos abordar o grande ponto.

Para deixar claro: conseguir seguidores específicos no Twitter não requer trabalhar com anúncios.

Isso pode certamente ajudar, mas não é um requerimento com essa abordagem.

A primeira coisa que você precisará fazer é começar explorar as hashtags.

A maioria das plataformas de mídia social usa hashtags em algum ponto, mas em nenhuma delas isso tem tanto valor quanto no Twitter.

O Twitter não possui “grupos” definidos em sessões como o Facebook, então você está muito mais dependente das hashtags para encontrar usuários e comunidades com uma mentalidade semelhante.

Você pode procurar por termos empresariais na barra de pesquisa no canto superior direito:

Acompanhe as hashtags importantes e se conecte com influenciadores e outros usuários, sempre oferecendo qualquer valor possível.

Se você está a procura de um jeito fácil de rastrear hashtags, considere utilizar uma ferramenta como o Talkwalker.

Não só você terá um melhor entendimento de como as hashtags estão realmente funcionando em termos sociais, mas você poderá acompanhar os desenvolvimentos de qualquer hashtags relevante no segmento.

6. Explore as Listas

Você pode usar também as Listas, que permitem que você acompanhe os líderes de empresas e interaja com os outros membros da comunidade lá.

Vamos dizer que você queria encontrar Listas de pessoas que estavam falando sobre marketing nas redes sociais.

O Twitter não possui um recurso de pesquisa habilidoso para Listas, mas a solução desse problema é bem simples.

Vá ao Google e digite “site:twitter.com”, o assunto que você está procurando entre aspas, seguidos pela palavra “lista”.

Aqui está um exemplo simples de como seria:

Depois de você procurar isso, você vai ter acesso a uma lista de resultados que você pode começar explorar imediatamente.

Para se inscrever nas Listas desses líderes empresariais e influenciadores, comece procurando por Listas na parte superior de seus perfis.

Para entender melhor esse processo, vamos dar uma olhada na página de perfil do Josh Elman’s.

Assim que você clicou na opção de listas, você deve ver um gráfico detalhado de Listas que eles estão inscritos ou são membros.

A Lista Awesome Social do Josh, gira em torno do marketing nas redes sociais, o que o torna um lugar ótimo para se conectar com usuários relevantes.

A partir daí, o processo é realmente bastante direto.

Se inscreva nessas Listas, acompanhe o que está sendo publicado e responda de acordo.

7. Seja ativo

Tenha em mente que, embora todos esses passos são uma importante parte de como encontrar e atrair seguidores direcionados, a única maneira de mantê-los é ser um usuário ativo no Twitter.

Aqui vai um checklist de como ser um usuário ativo e efetivo:

• Siga contas relevantes! Não siga apenas as contas que seguem você. Você está à procura de um targeted público específico para seguir.
• Tweet consistentemente! Pode ser que você tweet uma vez por dia ou até 5 vezes por dia, certifique-se de ter uma presença consistente no Twitter.
• Você deve usar duas hashtags por Tweet para maximizar o engajamento.
• Uma regra de ouro para determinar o tempo ideal nos tweets é tweetar apenas durante o dia, de acordo com seu fuso horário. Use o Tweriod se você quiser usar tempos mais específicos.
• Não use spam! Não existe modo mais fácil de jogar toda a credibilidade que você conquistou pelo buraco do que realizando spam.

Falando em credibilidade, nem ao menos pense em comprar seguidores.

Além de ser “questionável”, na melhor das hipóteses de uma perspectiva ética (e legal), isso vai contra tudo o que nós estamos tentando fazer aqui para atrair seguidores específicos .

O tipo de seguidores que nós queremos aqui não vai ficar impressionado pela quantidade de seguidores em sua conta. Eles querem agregar valor para si mesmos com o que você tem a oferecer.

Responda os comentários deixados nos seus Tweets. Retweet o Tweet de outros quando é relevante, como uma maneira de curar conteúdo.

Dê uma olhada no meu perfil e você verá que eu disponho de conteúdos de valor todo momento.

Participe de conversas produtivas com outros usuários!

Tanto ligado a experiências negativas ou uma discussão interessante no desenvolvimento no segmento, você precisa mostrar às pessoas a alma por trás desse seu usuário.

8. Faça retweets

Além de criar seus próprios conteúdo originais, você também deve compartilhar os conteúdos de outras pessoas, principalmente de influenciadores do seu nicho.

Assim, além de você estar entregando ainda mais conteúdo de qualidade para a sua audiência, também está interagindo com outros usuários.

É muito importante que a sua marca participe da rede social como mais um usuário, sem parecer apenas um canal de divulgação, ele deve ser usado para criar uma conversa com seus seguidores.

Por isso, essa interação com outros usuários é fundamental para ter sucesso na rede social.

9. Coloque a URL do seu Twitter no seu site

Uma forma simples de atrair seguidores no Twitter é contar para as pessoas que você tem uma conta no Twitter.

Coloque links para o seu perfil no seu site, blog, e-mail, e todo local que fizer sentido.

Assim, além de alcançar pessoas novas no Twitter, você também estará levando a sua audiência já existente para lá.

E com isso, essas pessoas que já são suas fãs podem até mesmo ajudar na sua divulgação, compartilhando, curtindo e respondendo aos seus tweets.

10. Faça perguntas

Use o recurso de perguntas para se comunicar com a sua audiência.

Além de ser um recurso popular e de fácil interação, você ainda pode conseguir informações interessantes.

Mas lembre-se de sempre alinhar essas perguntas à sua estratégia. Use sempre posts que façam sentido para a sua empresa e também para os seus usuários.

Se o tema não interessar eles, você pode acabar com poucas interações, perdendo todo o sentido da técnica, que é exatamente gerar engajamento dos usuários com o seu perfil.

11. Mantenha a frequência

Frequência é importante em qualquer rede social.

A timeline do Twitter é atualizada muito rápido, já que os usuários tendem a postar várias vezes por dia.

Para se manter relevante, você precisará manter essa frequência dos demais usuários também.

Se você tiver uma frequência muito baixa, acabará sumindo muito rapidamente na timeline.

Para entender qual a melhor frequência para o seu perfil, é só fazer testes.

Comece com 3 tweets por dia e vá aumentando para ver se o seu engajamento aumentará, até encontrar uma quantidade que traz os resultados que você espera e claro, que seja possível para você manter ela.

12. Analise os dados

Assim como qualquer canal de marketing, os dados são muito importantes e devem ser o principal ponto para melhorar sua estratégia.

Use-os para entender quais os conteúdos que mais geram resultados, que estratégias mais funcionaram e que formato de post mais engaja a audiência.

Sabendo o que mais funciona, você pode focar cada vez mais nas estratégias corretas e também realizar testes, para entender a sua audiência e que tipo de conteúdo eles querem receber.

Se você fornece algo de valor e aumenta o conhecimento de sua marca sem fazer parecer uma auto-promoção, é apenas questão de tempo até os usuários começarem a verificar seu perfil.

E lembra de todo aquele trabalho base que abordamos antes, configurando sua conta?

Assim que eles perceberem que vale a pena seguir você, o próximo passo, óbvio, é começar te seguir.

E se isso não é o suficiente, a melhor parte é que esses novos seguidores são todos voltados especificamente para a sua área através das Listas e hashtags.

O que significa que a maioria dos seus seguidores será realmente seguidores direcionados.

Conclusão

Pra ser honesto, isso é bem simples.

Os segredos reais por trás destas técnicas são criar uma conta forte no Twitter, seguindo os fundamentos de marketing, e ter uma abordagem social para as redes sociais.

Isso é quase muito fácil, o que leva alguns empresários a verem as mídias sociais como apenas um outro lugar para abrigar usuários com anúncios e com a esperança de que algo apareça.

Há apenas um problema com isso: não é assim que marketing em redes sociais deve funcionar.

A razão pela qual marketing em redes sociais tem colocado pequenos negócios no mapa não é que eles gastam uma pequena fortuna em anúncios.

É porque as pessoas se conectam com as mensagens da empresa. O branding dessas empresas funcionaram porque passavam um ar mais humano e pessoal, e isso é o que consumidores modernos querem ver de você.

Sempre vai existir espaço para os anúncios nas redes sociais. Eu certamente não vou dizer nada negativo sobre eles, pois eles ainda fazem um ótimo trabalho.

Ambas as ferramentas de marketing são úteis. Mas elas apenas conseguem alcançar seu potencial máximo quando usadas em conjunto.

Depende de você colocar o lado social nas redes sociais.

Que táticas você tem usado para conseguir mais seguidores no Twitter? Você já teve algum sucesso dentro das Listas?

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Copywriter: O Que É e Como Ser Um (Com 11 Técnicas Para Você Usar)

O copywriter é um redator criativo com talento de vendedor, que sabe transformar textos em máquinas de conversão.

Se você é bom com as palavras e tem o poder da persuasão, pode ser uma carreira promissora.

Basicamente, a missão desse profissional é escrever textos que convencem o leitor a comprar um produto ou serviço, baixar um conteúdo ou qualquer outra ação de interesse da empresa.

Apesar da proximidade com a profissão de redator publicitário, o copywriter atua mais na área de inbound marketing, com um estilo específico de texto.

Se identificou com o perfil?

Então, aproveite o artigo para aprender tudo sobre a profissão e conhecer sua principais técnicas.

No final deste guia, você mesmo poderá avaliar se tem vocação para copywriter e descobrir como dar os primeiros passos nessa jornada.

Copywriter, copywriting e copy: entenda o que são

Copywriter é um profissional responsável pela produção de conteúdos focados na conversão, ou seja, que guiam o leitor a uma ação específica. Seus textos são altamente persuasivos e podem levar a audiência a comprar um produto, contratar um serviço ou assinar uma newsletter, por exemplo.

Mas o que é copywriting, então? É a técnica empregada na redação desses conteúdos a serviço do marketing e vendas, que inclui vários gatilhos e estratégias para convencer o público-alvo.

Seu produto final é a copy, um texto que pode ser aplicado às mais diversas mídias e formatos.

Se você ficou curioso a respeito desse termo, saiba que “copywriter” é uma junção de copy (“escrita autoral” em inglês arcaico) e writer (escritor em inglês).

Lá no século 19, por volta de 1828, o dicionarista norte-americano Noah Webster usou a palavra copy para definir os conteúdos autorais que seriam publicados na imprensa.

Então, em 1870, o publicitário John Emory Powers foi pioneiro em escrever textos persuasivos em linguagem coloquial para anúncios, recebendo o título de primeiro copywriter da história.

O termo foi usado para distinguir seu trabalho da escrita dos jornalistas – e prevalece até hoje na comunicação moderna.

Interessante, não?

Agora vamos descobrir como funciona essa profissão na prática.

O que faz um copywriter: no que ele pode trabalhar?

Que a função do copywriter é escrever textos irresistíveis, você já sabe.

Mas o que mais chama a atenção nessa profissão é a versatilidade de formatos, canais e mídias com as quais você pode trabalhar.

Confira algumas especialidades do copywriting.

Anúncios

Qualquer mensagem publicitária produzida com a intenção de promover produtos, serviços e ideias pode ser considerada um anúncio.

Os anúncios clássicos nos vêm à mente em forma de comerciais de TV, spots no rádio, outdoors e páginas de revistas e jornais.

Mas, obviamente, os anúncios digitais como banners, pop-ups, links patrocinados, webvídeos, e-mails marketing e conteúdos para mídias sociais são cada vez mais relevantes no mercado.

Felizmente, o copywriter pode produzir conteúdo para todos esses tipos de anúncio.

Inclusive, esse profissional é o mais indicado para reforçar a estratégia comercial da publicidade, graças à sua capacidade de convencer por meio de palavras.

Peças publicitárias

Chamamos de peças publicitárias cada um dos elementos que compõem uma campanha ou promoção.

Por exemplo, ao criar uma campanha de lançamento para um novo produto, você vai precisar de um conceito geral, uma identidade visual e várias peças, como anúncios, spots, painéis, folders, banners, etc.

Para garantir o impacto dessas peças, o copywriter entra em ação e cria textos exclusivos para cada formato.

Roteiros para vídeos

O copywriter também pode se especializar em roteiros audiovisuais para criar conteúdos poderosos.

Considere que 87% das empresas já estão usando o vídeo como uma ferramenta de marketing, segundo a pesquisa The State of Video Marketing in 2019, da HubSpot.

Logo, não vai faltar trabalho nessa área do mercado copywriter.

Artigos

Produzir um artigo é o momento de brilhar para o copywriter, especialmente se o conteúdo fizer parte de uma estratégia de marketing de conteúdo e inbound marketing.

É aqui que entra o SEO Copywriting, a arte de criar conteúdos otimizados para os motores de busca que levam blogs e sites ao topo do Google.

E-mails

O e-mail marketing continua firme e forte nas estratégias de marketing digital, e o copywriter é o profissional certo para dar vida aos assuntos, textos e calls to action.

A prova de que vale a pena investir nesse formato é que 59% dos consumidores admitem que os e-mails influenciam suas decisões de compra, segundo uma pesquisa da HubSpot, feita em 2019.

Roteiro para telemarketing

Sim, alguém precisa construir o roteiro ideal para que o operador de telemarketing consiga atender às solicitações dos clientes e convencê-los a adquirir produtos e serviços.

Esse profissional é o copywriter, que sabe conduzir uma conversa em direção aos objetivos da empresa como ninguém.

A nova “carta de vendas”

Não faz muito tempo que a escrita do copywriter também era chamada de “carta de vendas”, em referência a esse formato de mala direta enviado aos clientes para vender produtos e serviços.

Hoje, a carta de vendas assumiu a forma de e-mail marketing, post de blog, landing page, mensagem instantânea e outros conteúdos que dialogam diretamente com o cliente.

Seja no online ou offline, o copywriter domina o discurso de vendas para conquistar qualquer público e alcançar ótimas taxas de conversão.

As 11 Melhores técnicas de copywriting que você deve usar

O mundo do copywriting é repleto de técnicas, estratégias e truques para criar textos que vendem.

Muito além da sagacidade, o copywriter precisa da ciência para escrever conteúdos claros, envolventes e capazes de inspirar pensamentos e emoções nas pessoas.

Veja como fazer uma copy insuperável em 11 lições.

Fale apenas a verdade

A primeira lição da carreira de copywriter é trabalhar somente com a verdade, tendo a credibilidade como princípio inegociável.

Persuadir não é mentir, manipular ou induzir alguém ao erro.

Muito pelo contrário: é ter argumentos bons o suficiente para convencer alguém a tomar uma atitude.

Logo, você deverá partir de fatos e benefícios reais, valorizando produtos, serviços e ideias por meio das palavras.

Tenha cuidado no uso das palavras

O copywriter é um curador de palavras, que precisa escolher cuidadosamente a linguagem, tom da comunicação e expressões a partir da realidade do seu público-alvo.

Além de se adaptar ao vocabulário do leitor, você também terá que seguir as regras gerais de bom senso e nunca utilizar termos ofensivos, gírias fora de contexto ou construções que deem margem a interpretações perigosas.

Seja claro e objetivo

Escrever um texto claro e objetivo significa garantir que sua mensagem chegue perfeitamente ao receptor, sem ruídos e mal-entendidos no caminho.

Além disso, você deve tomar cuidado para que o simples não se torne simplório, pois tornar um texto acessível não é o mesmo que empobrecê-lo.

Tenha domínio do assunto

Parece óbvio, mas vale reforçar: você precisa dominar o assunto que está abordando na copy para soar convincente.

Se não estiver seguro sobre o tema, dedique um tempo a uma pesquisa aprofundada e convença a si mesmo antes de querer convencer os outros.

Faça perguntas

Graças ao método socrático, sabemos que as perguntas são uma excelente forma de conduzir as pessoas à reflexão e envolvê-las no diálogo.

Como copywriter, você deverá usar esse recurso para interagir com o leitor e capturar sua atenção.

Você não acha que as perguntas dão um ar de proximidade ao texto?

Pois é, eu também.

Invista no storytelling

A arte de contar histórias, reinventada pelo termo storytelling, é uma de suas armas secretas no copywriting.

Para isso, você deverá usar narrativas envolventes, criando conflitos e despertando emoções no leitor para causar a ação desejada.

No caso, o conflito pode ser o problema do cliente que será finalmente resolvido com a solução ofertada, depois de alguns percalços – o cenário e desenrolar da história ficam por sua conta.

Use números e dados

Os números e dados são fontes de autoridade importantes para dar credibilidade ao seu texto e provar os argumentos ao leitor.

Ao procurar por textos de copywriter, exemplos de estatísticas e pesquisas são abundantes, pois essas informações agregam valor e mostram que você sabe o que está dizendo.

Conheça seu público

As técnicas de persuasão não são universais, pois a abordagem ideal depende do público-alvo que você quer atingir.

Por isso, todo copywriter deve conhecer bem as personas que representam seus leitores, e direcionar os textos para captar suas aspirações, desejos e anseios.

Quanto mais você se aprofundar na mente do leitor, mais eficaz será a copy.

Ofereça algo “a mais” para o seu leitor

Antes de pedir algo ao leitor, como seus dados de contato, você precisa oferecer algo em troca que realmente valha a pena.

No inbound marketing, por exemplo, esse valor é entregue aos leitores por meio de conteúdos exclusivos em e-books, webinars, whitepapers e outros materiais ricos.

Assim, o público se sentirá recompensado e fornecerá seus dados para estreitar o contato.

Mostre provas do que está dizendo

Falar é fácil, e nem a mais brilhante das retóricas está dispensada de apresentar provas.

Por isso, não se esqueça de mostrar provas que embasem seu discurso, seja na forma de estatísticas, notícias, prints, fatos históricos ou fontes de autoridade.

Use gatilhos mentais (com 13 exemplos para você usar)

Por fim, os chamados gatilhos mentais são acionadores automáticos que superam as objeções do seu leitor e estimulam a conversão.

São mecanismos quase inconscientes, que transmitem confiança e despertam sentimentos positivos no cliente.

Veja quais são os mais usados no copywriting.

1. Reciprocidade

A reciprocidade é o princípio psicológico que rege o ditado “gentileza gera gentileza”.

Para usar esse gatilho no copywriting, você precisa impactar positivamente o leitor para que ele responda com outra ação positiva.

A oferta de conteúdos, por exemplo, é uma ótima maneira de criar uma relação recíproca.

2. Prova Social

A prova social consiste em mostrar que outras pessoas estão utilizando, comprando e aprovando o produto ou serviço.

Como copywriter, você poderá explorar a tendência humana básica de seguir o comportamento alheio, utilizando avaliações de usuários para garantir os benefícios da oferta.

3. Afinidade

De acordo com o princípio da afinidade, as pessoas tendem a concordar e seguir ideias com as quais se identificam.

No copywriting, você pode criar afinidade ao usar histórias próximas à realidade do leitor, ou qualquer recurso que gere reconhecimento nas personas.

4. Autoridade

A autoridade é um recurso poderoso no copywriting, pois transmite uma ideia de superioridade e conquista o respeito imediato do leitor.

Para aplicar esse gatilho, basta usar fontes confiáveis, frases de especialistas renomados e referências credíveis em geral.

5. Compromisso e coerência

O gatilho do compromisso e coerência é o famoso “pratique o que você prega”.

Quando as pessoas assumem publicamente um compromisso ou postura, elas se sentem pressionadas a ir até o fim para sustentar sua posição, pois a hipocrisia é vista como um defeito grave de caráter.

Ao escrever sua copy, você pode instigar o leitor a se comprometer com a solução de seus próprios problemas, o que torna a compra do produto uma atitude coerente.

6. Escassez

Você conhece a expressão “só dá valor quando perde”?

Infelizmente, é uma tendência humana comprovada, que dá origem ao gatilho da escassez.

Para usá-lo na copy, você pode apostar no efeito “últimas unidades” e reforçar os riscos de ficar sem a solução.

7. Urgência

Na linha da escassez, o senso de urgência é um dos gatilhos mais poderosos do copywriting.

Por isso, faça com sua oferta pareça sempre a última chance e incentive o leitor a tomar uma atitude imediatamente, pois amanhã pode ser tarde demais.

8. Conexão

A conexão é a base da copy, que diferencia esse tipo de conteúdo dos gêneros jornalísticos e até alguns textos publicitários.

A técnica consiste em diminuir a distância entre você e o leitor, dirigindo-se a ele sempre que possível e dialogando constantemente.

Ao ler este texto, por exemplo, aposto que você se sente mais próximo a mim, concorda?

9. Especificidade

A especificidade é um gatilho usado para definir muito bem a ação que deverá ser tomada pelo leitor.

É uma técnica básica do copywriter, já que você precisa convencer o cliente a agir imediatamente.

Então, ao invés de escrever “deixe seu e-mail”, escreva “assine agora nossa newsletter e receba gratuitamente um e-book exclusivo sobre marketing digital”.

10. Transformação

O tempo dos leitores é cada vez mais curto, e as expectativas em relação ao texto só aumentam.

Por isso, você precisa usar o gatilho da transformação para mudar algo na vida do leitor, que ficará satisfeito com o que aprendeu.

As promessas podem ser “aprenda a criar um blog de sucesso” ou “descubra como conquistar 50 mil seguidores”, por exemplo.

11. Exclusividade

O gatilho da exclusividade é acionado quando você consegue destacar seu ponto de vista na imensidão de conteúdo da web.

Você pode até tratar de temas comuns, mas terá que encontrar um recorte único.

12. Razão

Apesar do emocional ter um papel importante nas decisões de compra, a razão continua sendo essencial no processo.

Logo, você também deverá guiar o leitor a fazer escolhas racionais a partir de motivos, fatos e vantagens da oferta.

13. Segurança

Por fim, você deve imprimir confiança no seu texto para despertar a percepção de segurança nos leitores.

Minha dica para usar esse gatilho é mostrar os resultados do produto ou serviço na copy.

Os 5 principais erros de copywriters e como evitá-los

Você está quase pronto para investir na carreira de copywriter freelancer.

Antes disso, certifique-se de não cometer nenhum destes erros.

Exagerar nos benefícios do produto ou serviço apresentado

Não forçar a barra é uma regra importante do copywriting, pois é fácil perceber quando você exagera nas vantagens do produto ou serviço.

Você deve valorizar sua oferta, sim, mas sempre com base nas suas funcionalidades reais e sem usar propaganda enganosa.

Não revisar o material

Toda vez que você publica ou envia um texto sem revisar, está arriscando sua reputação como copywriter.

Por isso, nunca deixe de passar um pente fino na copy, para evitar erros comprometedores.

Escrever de forma técnica

Você pode dizer que o marketing é uma estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercados às demandas de consumidores.

Mas é muito melhor dizer que o marketing é um conjunto de estratégias que têm por objetivo criar valor de um produto ou uma marca para o seu público-alvo.

Sentiu a diferença?

Então, pare de usar termos técnicos e use uma linguagem amigável na sua copy.

Não instigar o leitor

Textos descritivos que mais parecem saídos de uma enciclopédia não vão instigar seu leitor a agir – isso se ele chegar até o fim.

Por isso, não poupe criatividade e dê sabor, ritmo e encanto aos textos.

Subestimar o leitor

Esse é um erro que vai fazer seu leitor fechar a página e não voltar nunca mais.

Então, lembre-se de não subestimar a inteligência e capacidade do seu público com clichês e excessos desnecessários.

Conclusão

Espero que você esteja mais familiarizado – e empolgado – com a carreira de copywriter.

Não vai ser tão fácil explicar para sua família o que você faz, pois o termo ainda não é muito conhecido, mas as oportunidades são promissoras.

Não faltam empresas à procura de copywriters talentosos para gerar resultados certeiros e mensuráveis.

Na minha visão, esse é o grande diferencial da profissão: o reconhecimento imediato do valor dos textos.

O copywriting simplesmente funciona, e a prova está nas altas taxas de conversão.

Agora, sim, você pode avaliar se está pronto para encarar o desafio.

O que acha de se tornar um copywriter e ganhar a vida escrevendo?

Quero saber se o texto ajudou na decisão, então, não se esqueça de deixar seu comentário.

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Minha Busca por Trabalhar Online

Aparecem por vezes incontáveis maneiras para obter dinheiro on-line, e praticamente elas estão disponíveis de modo a quem realmente quiser entrar para an arena destes negócios pela Internet e que esteja disposto an empregar tempo e vigor na criação de 1 empreendimento que possa entregar uma renda extra de modo a complementar orçamento todos os meses, ou até mesmo de que possa ser a sua própria principal fonte de renda. Tudo depende de onde você quer chegar com a sua negócio virtual.

Tudo este que você precisa tomar, em primeiro lugar, é tomar uma decisão: Em qual gênero de negócio você vai focar a sua energia de modo a poder ganhar a quantia de dinheiro on-line qual você pretende?

OK, porém se você não possui conhecimentos suficientes para consumir esta decisão sem facilita, e nem mesmo sabe quais as opções estão disponíveis para ganhardinheiro pela Internet trabalhando em casa, este post vai ajudá-lo an ingerir esta decisão.

Embora eu gostaria de falar a cerca de todas as maneiras possíveis, para ganhar a biografia pela Internet, eu meramente não consigo. Há algumas maneiras diferentes de executar isso que este post seria grande demais e ninguém iria lê-lo.

Então, eu vou demonstrar da melhor maneira possível. Eu vou dar-lhe uma lista com uma breve explicação de cada um destes itens, que considero muito mais acessíveis para qualquer pessoa com um pouco do boa vontade e vigor para trabalhar o seu negócio on-line. Esta lista incluirá as formas ainda mais comuns e populares por fazer dinheiro on-line. Similarmente identicamente conjuntamente vou tentar dar-lhe uma idéia de o de que está envolvido com a realização de cada item para que você fique a saber se o quantidade do trabalho envolvido é um serviço que você quer criar.

Como ganhar dinheiro em linha com seu computador

Esta é provavelmente a parcela mais crítica de no total o processo porque este que você escolher vai ficar preso a o visitante por um tempo, e se você decidir pelo meio do caminho qual não é o de que você quer, vai desaproveitar tempo e dinheiro superando de rumo do meio da jornada. Esta foi a pior decisão!

Ok, vamos começar a minha e a sua lista resumida das formas de ganhar dinheiro pela Internet

1. Marketing de Afiliados - O trabalho em linha com o Marketing por Afiliados envolve basicamente o visitante promover os produtos doutras pessoas, com este objetivo de ganhar comissões, sobre cada venda qual você indicar. Há literalmente centenas de produtos digitais disponíveis para fazer a promoçãon-line, em dezenas de nichos diferentes. As possibilidades são praticamente ilimitadas. Para ser bem sucedido no Marketing de Afiliados, você precisa aprender uma variedade de habilidades como métodos de publicidade, perceber escrever um texto persuasivo, aprender a lidar usando as ferramentas do empreendimento - como um autoresponder e assim por diante. O Marketing de Afiliados pode ser muito lucrativo, mas também pode ser muito frustrante, pois todas as peças precisam se encaixar para tudo dar apropriado.

2. Criação de Produtos naturais - Esta levemente relacionado com o Marketing por Afiliados, exceto que cá, você irá criar e promover os seus próprios produtos - como por exemplo, 1 e-book. Assim, além de saber todas as habilidades necessárias para o Marketing do Afiliados, você também vai precisar aprender coisas tais como web design, criar conteúdo com excelente texto e assim por diante. Eu pessoalmente não recomendo iniciar com a criação do seu próprio produto, exceto se você já possua an experiência necessária utilizando as ferramentas de criação de produtos digitais, como e-books, softwares, video-aulas, etc. Embora seja an opção que exige mais experiência, é também a muito mais lucrativa - pois neste caso você ficará usando todos os lucros da venda de seus próprios produtos.

3. Criação por serviços - Essa opção é bem semelhante a criação de produtos, contudo neste caso você permanece criando um serviço digital Como por exemplo, um serviço próprio de auto-responder ou newsletter, onde você poderia alienar taxas mensais para estes usuários do serviço. Estan opção exige mais recursos de equipamento e conhecimentos avançados de programação e do funcionamento da Net. Também não é recomendado para iniciantes e saiba como opção para o seu primeiro negócio na Internet, exceto que você tenha estes recursos e conhecimentos mencionados como por exemplo ter feito um Curso de SEO.

4. Produtos com direito de revenda - Se você não tem saber para criar os seus próprios produtos, a Net oferece uma opção simpático: Sãos produtos utilizando direito de revenda. Nesta categoria, você adquire um segredo pronto - que foi oferecido com o direito de revenda. A partir daí, você poderá vender nosso produto pela Internet, do mesmo modo que este próprio criador do resultado faz. Você já parte de uma base, mas não vai escapar de ter que saber as mesmas habilidades do promoção e divulgação do seu produto pela Net, exigidas no marketing por afiliados ou para quem vende seus próprios suplementos. Neste caso, você enquanto comerciante, será o responsável pelo atendimento dos seus clientes - de forma de que você vai precisar entender natural o funcionamento do resultado que esta vendendo de modo a poder prestar o suporte adequado aos seus clientes.

5. Freelancer - Este trabalho de freelancer é todo vinculado a  alguma habilidade que você já possua e que possa alienar para os outros - como serviços de programação, design, tradução, saber produzir um excelente texto, etc. Por exemplo, se você sabe criar um bom conjunto de palavras publicitário, poderia desenvolver este serviço de criar páginas de vendas para estes produtos dos outros. Muita gente têm conhecimentos específicos em certas áreas que lhes permitem criar os seus próprios e-books, mas elas não sabem criar uma boa carta de vendas paran os seus suplementos alimentares. Você poderia fazer isso para elas. Mas se você for bom em design, poderia adquirir 1 bom software para a criação de logotipos e oferecer este serviço em linha.

6. Blogging - Imensos iniciantes acabam optando através criação de um Blogue, pois acreditam ser a maneira mais fácil de conquistar dinheiron-line, mas esta não é uman opção fácil com pode parecer a princípio. Um Blogue, por si só, não dá dinheiro a todos. Para poder ganhar valor com um Blog, 1o você precisa ter uma audiência considerável, com digamos, milhares de visitantes diáriamente. Com a grande quantidade de sites e blogues espalhados pela NET, o leitor já deve ter percebido que isso não será nada fácil. Com uma audiência de milhares do pessoas diariamente, é permitido ganhar dinheiro com 1 Blog vendendo espaços publicitários ou com programas do tipo Google Adsense, onde o visitante insere pequenos trechos por código nas páginas do Blog e o Google se encarrega de exibir os anúncios mais indicados para o conteúdo da página do seu Blogue. Para conseguir uma excelente audiência é necessário postar com frequência - conteúdos de qualidade e relevantes para o público-alvo do Blog.

Essas são as principais coisas que o leitor pode fazer on-line de modo a ganhar dinheiro. Se o visitante acha que pode realizar uma destas tarefas com êxito, minha recomendação é qual você escolha uma delas, mergulhe de cabeça e não desista até de que o seu negócio esteja on-line e disponível de modo an os seus visitantes e futuros clientes.

Se o leitor ficou entusiasmando com as informações, então eu recomendo que você leia este artigo abaixo para andar a sua pesquisa a respeito de fazer dinheiro pela Net. No artigo abaixo, vai encontrar o meu mini curso sobre o qual é necessário para iniciar o seu próprio empreendimento-line e também vai poder baixar o e-book exclusivo "Como Produzir um Negócio On-line" usando mais de 100 páginas sobre as várias etapas da criação de 1 negócio na Internet.

texto de Autoria de Celso Miragaia Publecado em: https://celsomiragaia.blogspot.com/

Minha Biografia

Meu nome é Celso Miragaia, sou Mineiro Publicitário, mas amo a Internet e assuntos relacionados ao tema e principalmente Marketing Digital, empreendedorismo na Internet e Formas de se trabalhar pela Web e ganhar Dinheiro Online. Sou estudioso de SEO e maneiras de ranqueamento de Sites no Google e por isso tenho varios Blogs sobe esse tema. Sejam muito bem vindos Aqui!